وذكر بيان للبنك ورد لـ السومرية نيوز، انه "يود البنك المركزي استخدام أفضل الممارسات المهنية في تقديم الخدمات المالية والمصرفية للمواطنين، ويعلن عن تلقي الشكاوى والاستفسارات حول دولار المسافر الخاصة بالحج (حصراً) لتسهيل إجراءات استلامهم لحصصهم، وتذليل المعوقات التي يواجهها بعضهم خلال أيام العطل الرسمية".
وأضاف، أن "الخدمة تمتد حتى انتهاء موسم الحج".