بعد أسابيع قليلة من شراء السيارات قد يتحوّل حلم الشاري إلى كابوس عندما يتبين له أن ثمة رسوماً خفية أو مخالفات مرورية أو أضراراً غير معلنة كانت خفية عنه عندما أتمّ الصفقة مع الوكيل الذي ربما كذب عليه أثناء المداولات التي سبقت الشراء. فالاحتيال الشائع بين وكلاء السيارات هو ممارسة خادعة تستغل المشترين غير المطمئنين، وتسرق منهم آلاف الدولارات وتتركهم في نهاية المطاف محبطين. ومثل أي كابوس آخر، تتطلب هذه الممارسة المشبوهة معرفة العلامات والتكتيكات التي يستخدمها وكلاء السيارات المحتالون لسرقة أموال الناس وراحة بالهم.

لكن كيف يمارس وكلاء السيارات عمليات الاحتيال على الزبائن؟ سؤال حاولت الإجابة عنه في تقرير موسّع لمدوّنة "فوكس تو موف" المتخصصة التي افترضت أنك اشتريت سيارة مستعملة معلنة على أنها "معتمدة مسبقاً"، فتؤكد لك الوكالة أنها خضعت لفحوصات شاملة وأصبحت تفي بجميع معايير الجودة.

إنما لسوء الحظ، تبدأ أنت بملاحظة مشكلات متعددة بعد شهر، من أعطال ناقل الحركة والضوضاء والصدأ على مفاصل التعليق إلى العفن تحت المقاعد والحطام المحاصر في حجرة المحرك، فتأخذها إلى ورشة صيانة معتمدة، ليكشف لك تاريخ السيارة أن ثمة أعطالاً لم يتم إصلاحها بشكل صحيح. وبحسب المدوّنة، تشمل تكتيكات الاحتيال الشائعة:

أبرز تكتيكات الغشّ في أوساط وكلاء السيارات

1 - إعادة عداد المسافات: أو ما يُعرف باسم "الأميال الصاخبة"، بما يتضمن ذلك من تغيير عداد المسافات للسيارة المستعملة لجعلها تبدو أحدث وأكثر جاذبية.

2 - الإضافات والرسوم الزائدة: يقنعك التاجر بشراء خدمات أو إضافات غير ضرورية، مثل الضمانات أو خطط الحماية أو حزم الصيانة، والتي تزيد من التكلفة لكنها تقدم قيمة قليلة. وغالباً ما يتم تجميع هذه الرسوم في السعر الأولي ثم تفصيلها لاحقاً كتكاليف إضافية.

3 - الإغراء والتبديل: عملية احتيال كلاسيكية حيث يعلن التاجر عن سيارة معينة بميزات وأسعار معينة، لكنه يستبدلها بسيارة مختلفة أقل جودة وبأسعار مبالغ فيها عند وصولك.

4 - بيع المرتجعات "الجديدة" من الوكيل: تُباع المركبات المعادة إلى الوكيل بسبب عيوب أو مشاكل ميكانيكية بشكل مخادع على أنها "جديدة".

5 - الخداع في الأوراق: يتلاعب الوكيل بملكية السيارة أو مستندات القرض، بما يؤدي إلى دفعات شهرية أعلى أو شروط غير مواتية أُخرى للمشتري.

نصائح لتجنب الاحتيال الذي يمارسه وكلاء السيارات

إن شراء سيارة هو أحد أكبر الاستثمارات التي ستقوم بها على الإطلاق، لذا فمن الذكاء اتخاذ الاحتياطات ضد جميع أنواع الاحتيال في مبيعات السيارات، بما يشمل:
أولاً: البحث عن سمعة الوكيل. قبل زيارة أي وكيل، خذ وقتك للبحث عن سمعته عبر الإنترنت من خلال Google وYelp وTrustpilot وBetter Business Bureau. ضع في اعتبارك الشكاوى التي لم يتم حلها والتقييمات السيئة وغيرها من العلامات الحمراء في بحثك لتصفية الوكالات المشكوك فيها المحتملة. ولمزيد من الأمان، تحقق مع إدارة المركبات الآلية في ولايتك (DMV) للتحقق من شرعية الوكيل ورخصته.

ثانياً: طرح الأسئلة الصحيحة. كن دائماً مباشراً في استفساراتك. ويمكن أن تكشف أسئلة مثل "هل تعرضت هذه السيارة لأي حوادث؟" أو "ما الإصلاحات التي تم إجراؤها؟" عن تفاصيل قد يخفيها البائع بخلاف ذلك. انتبه جيداً لإجابات الوكلاء ولغة جسدهم مثل إشارات التردد أو الردود الغامضة التي تثير القلق.

ثالثاً: طلب تقرير تاريخ السيارة. يُطلعك هذا المستند الشامل على تاريخ ملكية أي سيارة. ويساعدك على فهم العوامل الحرجة مثل الحوادث السابقة، وأوراق الملكية، واختلافات الأميال، والتأجير أو استخدام الأسطول، وحتى المشاركة في التحقيقات الجنائية. بإمكانك حتى معرفة ما إذا كان لديهم مخالفات مرورية وعقوبات مستحقة قد تشير إلى تاريخ من المخالفات، والتي قد تتسبب في أضرار غير مرئية وتؤثر على أسعار التأمين وأهلية التغطية. وإذا رفض التاجر مشاركة هذا التقرير أو تجاهل أهميته، فهذه علامة واضحة على الابتعاد. بدلاً من ذلك، يمكن لك الحصول على التقرير بنفسك من خلال خدمات مثل CARFAX أو AutoCheck.

رابعاً: فحص السيارة واختبار قيادتها. لا تتخطَ هذه الخطوة أبدًا! لماذا؟ يساعدك ذلك في اكتشاف مشكلات مثل الطلاء غير المطابق (علامة على الإصلاحات)، والروائح غير العادية (التي تشير إلى تلف المياه)، أو تآكل الإطارات غير المتساوي (مشكلة محاذاة محتملة). يعد اختبار القيادة مهمًا بنفس القدر لضمان سير السيارة بسلاسة وتحكم جيد. كلما أمكن، اصطحب السيارة إلى ميكانيكي موثوق به لإجراء فحص احترافي، حيث بإمكانه الكشف عن المشكلات الخفية التي قد لا يكشف عنها التاجر.

خامساً: فحص العقود بدقة. يقال إن الشيطان يكمن في التفاصيل، وهو ما ينطبق على العقود. لذا تأكد من قراءة البنود الصغيرة في اتفاقية بيع السيارة بعناية (مع الانتباه إلى الرسوم والضمانات وسياسات الإرجاع) قبل التوقيع عليها. إذا لم تتوافق الشروط، فاطلب التوضيح أو ابتعد تماماً إذا ضغط عليك التاجر للتوقيع.

في المحصلة، قد يبدو التعامل مع وكيل سيارات أمراً مخيفاً، نظراً لانتشار عمليات الاحتيال التي تتم من خلال وكلاء السيارات. ومع ذلك، يمكن لك أن تكون آمناً وواثقاً إذا كنت تعرف كيفية اكتشاف العلامات التحذيرية.